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FAQ

Entrega y devolución

Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 49 € a Península

Para pedidos a península inferiores a 49 €, se aplicará una tarifa de envío de 4,50 €.

Para envios a Ceuta y Melilla el pedido mínimo es de 150€. Si no se llega a esta cantidad, se aplicará una tarifa de 9,50€

Para envios a Baleares el pedido mínimo 100€. Si no se llega a esta cantidad, se aplicará una tarifa de 9,50€

 

Realizamos los envíos a través de diferentes agencias de transporte con plazos de entrega que suelen oscilar entre 3 y 7 días laborables.

Puedes realizar cambios en tu entrega directamente a través de la información de seguimiento.

Si no cumplimos con tus expectativas, te reembolsaremos el importe íntegro. Simplemente empaqueta los artículos que deseas devolver en una caja de cartón y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nosotros nos encargaremos del resto sin coste alguno y sin causarte ninguna molestia.

Contacto y horario de apertura

Estamos listos para recibir tu llamada al +34 673 464 403 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 14:00. 

Nuestra dirección de correo electrónico es hola@essentialfoods.es

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Ingredientes y raciones

BOF es el principio de desarrollar alimentos que se adapten a la dieta natural de tu perro o gato. Nuestras comidas garantizan que el nivel de azúcar en sangre de tu perro o gato se mantenga estable. Su alto contenido en carne fresca estimula los instintos naturales y nuestra baja temperatura de preparación garantiza que el perro o gato reciba el mayor valor nutricional posible. Las bayas, semillas y hierbas imitan el estómago de la presa natural, y el tamaño de las croquetas garantiza que el alimento se mastique antes de tragarlo.

Las galletas suelen estar elaboradas con harina de trigo, lo que provoca un aumento innecesario de los niveles de azúcar en sangre de tu perro, por lo que las hemos excluido de nuestra gama. Los principios antes que los beneficios.

Descubre aquí nuestras golosinas sin cereales.

No realizamos pruebas con animales. Nuestras comidas solo contienen ingredientes clasificados como aptos para el consumo humano. Nuestras comidas NO contienen ingredientes transgénicos.

Por regla general, la cantidad y la forma de las heces de tu perro dicen mucho sobre la calidad de lo que se le sirve.
Si su perro tiene más heces después de cambiar a ESSENTIAL, es muy probable que aún no hayas encontrado la cantidad adecuada de comida para él.
Es un error común que las personas sirvan la misma cantidad después de cambiar a ESSENTIAL, lo que provocará el problema mencionado anteriormente.
Intenta reducir las raciones un 5 % cada semana hasta que estés satisfecho con las heces de tu perro.

PONTE EN CONTACTO CON NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OBTENER ASESORAMIENTO PERSONALIZADO AQUÍ

Cuando se alimenta a un perro con paté como complemento de la comida seca, es importante ajustar las cantidades para evitar sobrealimentarlo.

Si tiene un perro pequeño, una buena regla general es reducir la cantidad de pienso en 15 g por cada cucharada colmada de paté (aproximadamente 50 g).

Para perros medianos o grandes, una pauta útil es reducir el pienso en 30 g por cada 100 g de paté (aproximadamente un cuarto de lata).

Vigila tanto el peso como las heces de tu perro. Si tu perro está perdiendo peso, puedes considerar aumentar ligeramente la ración, siempre y cuando las heces sigan siendo firmes. Por otro lado, si las heces se vuelven demasiado blandas, podría ser una señal de que le estás dando demasiada comida.

Patrocinio y colaboración

Por lo general, no patrocinamos a personas, sorteos ni eventos. Sin embargo, hacemos donaciones a organizaciones benéficas de todo el mundo. Como empresa con un gran sentido de la responsabilidad social, trabajamos cada día para hacer del mundo un lugar mejor para los animales y la naturaleza. Más información sobre ESSENTIAL’S BEYOND CHARITY aquí.

En ocasiones, podemos apoyar algunos eventos según cada caso particular. Ponte en contacto con nosotros en: hola@essentialfoods.es para obtener más información al respecto.

Consulta nuestra página de distribuidores aquí

Creemos en las asociaciones a largo plazo, y ninguna es más importante que la que tenemos con nuestros criadores.

Con el PROGRAMA DE EMBAJADORES/CRIADORES, te ofrecemos excelentes servicios, atractivos descuentos y productos EXCLUSIVOS PARA CRIADORES. Damos la bienvenida a criadores, profesionales caninos y propietarios de sementales. El CLUB DE EMBAJADORES ofrece todo lo necesario para TODOS los criadores y profesionales caninos que buscan lo mejor en todos los sentidos. Echa un vistazo a nuestra página del CLUB DE EMBAJADORES aquí.

¿Te interesa convertirse en embajador de redes sociales de ESSENTIAL?

Colaboramos con influencers apasionados de todo el mundo que comparten nuestros mismos valores: un amor incondicional por los perros (y los gatos), nuestra naturaleza y el contenido auténtico.

Lamentablemente, no podemos colaborar con todo el mundo, pero si quieres que te tengamos en cuenta como próximo embajador de ESSENTIAL FOODS en redes sociales, puedes enviar tu solicitud aquí.

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